威海高新区田和街道着眼于网格员队伍的素质提升，以网格化服务管理为切入点，推动工作下沉到网格、暖心服务送到“家门口”。127名网格员在日常工作中，以绣花般的细心、耐心、巧心，不断细化优化服务管理，逐步的提升居民群众的幸福感和获得感。

　　“你好，网格员，我们小区旁边的别墅区有两家一直在烧炉子，我们在家里就能闻到煤烟味，能不能麻烦你帮忙沟通一下，请他们不要再继续烧炉子了。”依据居民刘大哥的反馈，笔架山社区第四网格员李秀梅立即赶往别墅区查看情况。

　　经排查，有两家木材加工厂存在着用木材、木粉烧炉子的情况，李秀梅立即联系了工厂老板，督导其不要烧炉子取暖，避免造成空气污染，同时也消除一氧化碳中毒、火灾等安全风险隐患。李秀梅对木材厂的消防器材进行了重点检查，并提醒工厂老板在生产的全部过程中要时刻绷紧安全弦。在看到炉火被熄灭后，李秀梅才安心离开。

　　事后，李秀梅将情况反馈给了居民刘大哥，并告知如果后期再发现有炉烟的情况，可以每时每刻联系自己。

　　“你好，于涵，我们96号楼前有一个路灯坏了，有一段路挺黑的，能不能协调物业帮忙修一下啊？”

　　接到居民的诉求后，西河北社区第五网格员于涵立即联系了物业李经理，并告知了损坏路灯的具置。物业立即安排人员对路灯进行了维修，于涵也及时向居民反馈了维修情况。

　　意识到没有路灯会造成很多安全隐患，于涵又与物业李经理相约进行了夜间巡查，对辖区内不亮的路灯、草坪灯以及其他装饰灯进行了排查和登记，对于不亮的路灯安排人员优先维修，对于不影响照明的草坪灯以及装饰灯后期安排人员逐一进行维修。

　　待所有路灯检修完毕，于涵下班后又围着辖区主干路巡查了一圈，确保所有路灯均已正常。

　　近日，西河北社区第二网格员林琳开展日常巡查时，接到居民李先生反映，夜间，春山华居85号楼附近，总有类似于电机般刺耳的响声，自己半夜经常被吵醒。希望林琳帮忙解决一下。

　　接到居民诉求后，林琳分时段多次前往现场，由于没有找到声源，她又联系了物业，经物业经理专业分析，最终二人发现是小区车库上的引风机轴磨损产生了噪音。

　　物业立即对引风机轴进行了维修。林琳也将情况反馈给了李先生并告知修好之后，如果还有异响可以随时保持联系自己，李先生也对林琳表达了感谢。

　　下一步，威海高新区田和街道将持续推进网格队伍标准化、规范化建设，逐步的提升网格员精细化服务管理上的水准，以服务凝聚民心，以担当守护居民，切实解决好群众反映强烈的问题，确保件件有回音、事事有着落，用“辛苦指数”换群众的“满意指数”。

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